Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Im Falle von Kaufverträgen, in denen Sie nicht angeboten haben, im Falle des Widerrufs die Waren selbst abzuholen, fügen Sie Folgendes ein: „Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie können uns das vollständige Produkt in einen vollkommenen Zustand zum Weiterverkauf zurückschicken
Bitte senden Sie die Ware, auschliesslich über DPD in den DPD Paketshop: https://www.dpd.com/de_privatkunden/
Dadurch entfallen Ihnen, die teuren Rücksendekosten zu uns nach Frankreich und das Paket ist in der Regel, am nächsten Tag bei uns. Der Rückversand nach Frankreich, dauert wesentlich länger.

Achtung: Pakete von anderen Paketdiensten, werden vom DPD Paketshop verweigert!

BFSat c/o DPD Deutschland GmbH
Südstraße 51
66386 St. Ingbert
Deutschland

Bitte die Pakete nur mit DPD senden. Wenn sie mit einem anderen Paketdienst senden möchten, ist die Rücksendung nur nach Frankreich möglich:
BFSAT
Zone du carreau de marienau
8 rue Antoine de Saint Exupéry
57600 FORBACH
Frankreich

Bitte eine Kopie der Rechnung beilegen, auf der Sie Erstattung des Kaufpreises der einem Hinweis des Problems vermerken.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

                       ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Die Angabe personenbezogener Daten, die zum Zweck des Fernverkaufs gesammelt werden, ist obligatorisch. Diese Informationen werden für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen sowie für die Erstellung von Rechnungen und Garantieverträgen benötigt. Wenn keine Informationen angegeben werden, wird die Bestellung nicht überprüft. In Übereinstimmung mit dem französischen Datenschutzgesetz wurde die Verarbeitung personenbezogener Daten über Kunden der Nationalen Kommission für Informationsverarbeitung und Freiheiten (CNIL) gemeldet. Der Kunde (Artikel 34 des Gesetzes vom 6. Januar 1978) hat das Recht, auf Daten zuzugreifen, diese zu ändern, zu korrigieren und zu löschen, die mit BFSAT verwendet werden können.

Darüber hinaus verpflichtet sich BFSAT, die Kontaktinformationen seiner Kunden nicht kostenlos oder gegen Entgelt an Dritte weiterzugeben.

13.06.2014: Aktualisierung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß den Richtlinien des Gesetzes Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 über den Verbrauch, bekannt als Hamon-Gesetz.

1. Akzeptanz von Bedingungen

Der Kunde bestätigt, dass er die zum Zeitpunkt der Bestellung auf diesem Bildschirm angegebenen Sonderverkaufsbedingungen gelesen hat und erklärt, dass er diese vorbehaltlos akzeptiert. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen BFSAT und seinem Kunden, wobei beide Parteien vorbehaltlos akzeptiert werden. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in anderen Dokumenten aufgeführt sind, mit Ausnahme der vorherigen ausdrücklichen und schriftlichen Befreiung.

2. Bestellen

Automatisierte Registrierungssysteme werden als Nachweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung akzeptiert. BFSAT bestätigt, dass es die Bestellung über die an den Kunden zu sendende E-Mail-Adresse annimmt. Der Verkauf wird erst mit der Bestätigung der Bestellung abgeschlossen. BFSAT behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Kunden zu stornieren, wenn Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht. Die Angaben des Käufers bei der Bestellung sind bis zuletzt gültig: Im Falle eines Fehlers in den Kontaktinformationen des Käufers kann der Verkäufer nicht für die Unzustellbarkeit verantwortlich gemacht werden.

3. Lieferung

Bei Lieferungen außerhalb des französischen Festlandes verpflichtet sich der Kunde außerdem, alle Steuern zu zahlen, die sich aus der Einfuhr der Produkte ergeben: Zoll, Mehrwertsteuer und alle anderen gesetzlich zu zahlenden Steuern: das Land, in dem die Bestellung eingegangen ist. Die Lieferung erfolgt per Post oder GLS, je nach Transportart des Kunden in der französischen Metropole. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, erfolgt die Lieferung an den Kunden durch Lieferung an den angegebenen Käufer, an eine andere vom Kunden autorisierte Person oder durch Hinterlegung in Relay.

Lieferungen in EU-Länder erfolgen durch Colissimo Post International oder DPD nach Auswahl des BFSAT. Lieferungen an Adressen außerhalb der EU erfolgen über internationale Postdienste. Bei einem technischen Produkt wird der Kunde besonders darauf achten, dass das gelieferte Gerät ordnungsgemäß funktioniert, und die bereitgestellten Betriebsanweisungen lesen.

Bei sichtbaren Mängeln profitiert der Käufer von dem Rückgaberecht unter den in diesen AGB festgelegten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket immer bei der Ankunft zu überprüfen und im Zweifelsfall abzulehnen. Wir empfehlen Ihnen, uns so schnell wie möglich nach Eingang Ihrer Bestellung zu kontaktieren.

Machen Sie eine Reservierung beim Lieferservice, falls der Artikel fehlt oder beschädigt ist, damit wir uns gegen den Spediteur wenden und in Ihrem Namen einen Streit über ein Lieferproblem eröffnen können. Aus Gründen der Verfügbarkeit und Verpackung kann eine Bestellung mehrmals an den Kunden geliefert werden. Der Kunde bezahlt nur eine Lieferung. Wenn der Kunde 2 Lieferungen vor Ort anfordert, gibt er 2 Bestellungen mit den entsprechenden Lieferkosten auf. Wenn der bestellte Artikel nicht verfügbar ist, muss BFSAT den Kunden innerhalb von 48 Arbeitsstunden darüber informieren, dass er nicht verfügbar ist, und die betreffende Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung der Bestellung liefern.

Kostenlose Lieferung: Die kostenlose Lieferung ist nur für Einzelkonten auf dem französischen Festland möglich.

Unmöglichkeit der Lieferung: Alle vom Kunden gemachten Fehler, d. H. Adressfehler oder Ablehnung von Paketen, führen zur Zahlung von Verpackungs- und Rücksendegebühren * bei Rückerstattung. Die Preise dieser Kosten werden mit dem Preis der Bestellung verglichen:

2,50 €    bei einer Bestellung von 5 € bis 10 €

4,90 €   für Bestellungen zwischen 10 € und 20 €

8 €         bei einer Bestellung von 20 € bis 40 €

14 €        für Bestellungen zwischen 40 € und 100 €

35 €       für Bestellungen über   100 €

(*) Da das Paket bei der Rücksendung erneut an uns geliefert wird, muss unser Unternehmen dem Spediteur zusätzliche Kosten zahlen.

4. Rücktritt

(Widerrufsformular hier erhältlich)

Sie haben 14 freie Tage (ab Erhalt der Artikel), um sich eine Meinung zu bilden. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung senden Sie die neuen Artikel in der Originalverpackung unbeschädigt, ohne Klebeband und mit sämtlichem Zubehör zurück. Gebrauchsanweisung und Dokumentation unter folgender Adresse:

 BFSAT - Gewerbegebiet Carreau de Marienau - 8 rue Antoine de St Exupéry - 57600 FORBACH - FRANKREICH. Vom Kunden als vermisst, beschädigt, beschädigt oder kontaminiert zurückgegebene Produkte werden nicht erstattet.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts hat BFSAT die vom Kunden gezahlten Beträge vollständig zurückzuzahlen, die Rücksendekosten trägt der Käufer; Mit Ausnahme von Prepaid-Karten vom Typ Tntsat: Diese (einmal geöffnet und / oder aktiviert) können nicht mehr verkauft werden, sodass der mit der Karte verbundene Betrag abgezogen wird (je nach Karte ca. 25 € aktuelle Preise). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach der Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung verwendet.

Gemäß Artikel L.121-21-3 des Gesetzes vom 31. März 2014 vom 17. März 2014 über den Verbrauch verpflichtet sich der Kunde, die Produkte unverzüglich und spätestens an BFSAT zurückzugeben, sofern BFSAT nicht anbietet, die Immobilie selbst zurückzunehmen, Artikel L 121- Vierzehn Tage nach Bekanntgabe der Widerrufsentscheidung gemäß 21-2.

- Wie kann ich Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgeben?

Legen Sie bei der Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei und verpacken Sie die Originalverpackung Ihrer Artikel zusätzlich:

 BFSAT deckt nur die zurückgegebenen Artikel vollständig ab (Verpackung, Kabel, Zubehör, Garantie-Gutscheine, Fahrer, Führer zurückbekommen, Kappen, Protektoren usw.) in der Originalverpackung. Für Käufer dürfen Prepaid-Karten nicht entsiegelt werden. Wenn die Aktivierung des Elterncodes auf einem Demodulator vom Kunden durchgeführt wird, muss der Code auf der Rechnungskopie gegenüber BFSAT angegeben werden.

Bei Rückerstattung oder Umtausch wird davon ausgegangen, dass der Artikel nicht beschädigt ist, mit klaren Filmen zurückgegeben wurde, keine Kratzer oder Mikrokratzer aufweist oder fehlt.

Andernfalls hat BFSAT das Recht, auf das zurückgegebene Produkt, die Menge der beschädigten Teile, einen Rabatt auf die vom Lieferanten festgelegte Menge zu gewähren. BFSAT behält sich das Recht vor, das Produkt unverändert abzulehnen, wenn es nach dem Verkauf ausgepackt oder beschädigt wurde.

Wir achten besonders darauf, dass das zurückgegebene Produkt überverpackt ist und nicht selbstklebend oder sogar transparent am Produkt oder an der Originalverpackung befestigt werden darf.

5. Preis

Der Preis ist in Euro angegeben. Der auf den Produktseiten angegebene Preis beinhaltet keinen Versand. Der auf der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist der Endpreis für Frankreich und die EU-Länder, einschließlich aller Steuern und Mehrwertsteuer. Dieser Preis beinhaltet den Preis der Produkte, die Handhabung, Verpackung und Lagerung der Produkte sowie die Transport- und Inbetriebnahmekosten.

6. Zahlung

Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis entspricht dem Preis, der in der von BFSAT gesendeten Auftragsbestätigung angegeben ist. Die Kosten für die Produkte werden am Tag der Bestellung in bar bezahlt. Die Zahlung erfolgt über folgende Zahlungsmethoden: Scheck, Paypal, Zahlungsanweisung oder Bankkarte mit den Buchstaben CB. Mit CYBERMUT können Sie online in einer sicheren Umgebung über den CREDIT MUTUEL-Bankenserver bezahlen. Ihre Kreditkartennummer wird daher an die Server der Bank weitergeleitet. Ihre Zahlung erfolgt direkt an eine Bank in einer sicheren Umgebung, ohne den Server des Geschäfts zu passieren. Dies ist umso wichtiger, als Ihre Bankdaten bekannt sind. von unserem Bankpartner (CREDIT MUTUEL). Die vom Kunden genehmigte Bestellung gilt erst dann als gültig, wenn die entsprechenden Bankzahlungszentren die Genehmigung erteilt haben. Wenn diese Zentren abgelehnt werden, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt. Darüber hinaus behält sich BFSAT das Recht vor, Bestellungen von Kunden, die zuvor einen Streit hatten, abzulehnen.

7. Streitigkeiten

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. BFSAT kann nicht für materielle, immaterielle oder physische Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch fehlerhaften Betrieb oder Missbrauch der verkauften Produkte entstehen können. Von BFSAT angebotene Produkte gelten als für den Werksverkauf des Herstellers geeignet und werden nicht mit anderen als den vom Hersteller installierten Updates geändert oder verkauft. Wenn Sie andere Software auf einem Gerät installieren oder beispielsweise ein anderes Produkt als die Hauptfunktion verwenden ... und Ihr Gerät ausfällt, kann der Hersteller die Garantie für das Produkt verweigern. Im Streitfall steht Ihnen BFSAT zur Verfügung, um eine gemeinsame Lösung für Ihr Problem zu finden. Sie haben jedoch andere Lösungen und wenden sich an die folgenden Gerichtsbarkeiten, um Ihren Fall zu vertreten. Sie haben das Recht: Wohnort, tatsächlicher Lieferort, Dienstort, Wohnort am Ende des Vertragsverkaufs.

8. Garantie

Der Kunde profitiert von einer Garantie von mindestens einem Jahr: Wenn mehr, wird der Zeitraum auf dem Produkt angegeben. Produkte, die defekt, beschädigt, mit einer Flüssigkeit in Kontakt gebracht oder missbraucht werden, führen zum Erlöschen der Garantie. Blinkende Käufer machen auch alle Garantien ungültig. Produkte, die sich nicht mit diesen Sonderfällen befassen, können vom Kunden mit Zubehör und Rechnungen verschickt werden.

Im Rahmen der gesetzlichen Compliance-Garantie des Verbrauchers:

- innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware gegen den Verkäufer vorgehen;

- Der Verbraucher kann unter den in Artikel L 211-9 des Verbrauchergesetzes festgelegten Kostenbedingungen zwischen Reparatur oder Ersatz des Eigentums wählen.

- ist sechs Monate nach Lieferung der Ware vom Nachweis der Nichtkonformität der Ware befreit. Dieser Zeitraum wurde ab dem 18. März 2016 auf 24 Monate verlängert, ausgenommen gebrauchte Produkte.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der kommerziellen Garantie, die möglicherweise Ihr Eigentum abdeckt. Es wird daran erinnert, dass der Verbraucher beschließen kann, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Waren im Sinne von Artikel 1641 des Zivilrechts anzuwenden und in diesem Fall zwischen der Abwicklung des Verkaufs oder dem Rabatt zu wählen. Der Verkaufspreis gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Die Produktreparatur dauert maximal 30 Werktage ab Erhalt des Pakets durch uns. Im Allgemeinen kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Bargeld wird bei Lieferung nicht akzeptiert. In jedem Fall kann BFSAT nicht für die Nichteinhaltung der im Empfängerland geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen verantwortlich gemacht werden.

Implementierung der DSGVO

- -

Möglichkeit zum Löschen aller Informationen zum Schutz der Privatsphäre. Ab dem 24.05.18 wurde RGPD auf dieser Site gemäß den folgenden Kriterien implementiert. Der Benutzer hat Datenübertragungssicherheit, das HTTPS-Protokoll sorgt für optimale Privatsphäre.

Anwendung auf den Verbraucherdienst:

Im Falle eines Streits / einer Streitigkeit bezüglich einer Dienstleistung oder eines Produkts im Zusammenhang mit BFSAT kann der Verbraucherkunde eine begründete Beschwerde bei unserem Kundendienst einreichen:

Per Post: BFSAT - 8 rue Antoine de Saint Exupéry 57600 Forbach

Per Mail: info@bfsat.fr

Bewerbung beim Mediator:

Ab dem 1. Januar 2016 versucht der Verbrauchervermittler, dem wir mitgeteilt haben, nach Erschöpfung der Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit unserem Verbraucherservice, wenn ein Missverständnis oder ein Streit zwischen uns und unter den im Verbrauchergesetz festgelegten Zulässigkeitsbedingungen besteht, die Parteien zu einer freundlichen Lösung zusammenzubringen: https: // www.mediateurfevad.fr/

Für alle Ihre Anfragen nach Informationen über Mediation und deren Durchführung können Sie Ihre Anfrage wie folgt senden:

Postsendung

FEVADs E-Commerce-Brokerage-Service

60 rue la Boétie

75008 PARIS

Email

mediateurduecommerce@fevad.com

Um einen Streit nach einem Kauf über www.bfsat.fr beizulegen, kann der Verbraucher auch die Vermittlungsplattform der Europäischen Union nutzen, die unter www.ec.europa.eu/odr verfügbar ist.